推动整装发展革新,梵客家装打造“个性化整装”名片
点击:0 时间:2024-05-12来源:梵客家装
随着整装成为家装行业的主流服务模式,越来越多的企业加入其中,市场空前繁荣。但由于诸多整装公司能力有别,专业程度、服务水平不一,造成市场鱼龙混杂、良莠不齐的现象,给消费者带来选择困扰。
如何选择真正具有成熟整装能力的企业?针对这个问题,梵客集团CMO张栋在接受北京商报记者采访时指出,梵客目前推行的整装已经进入“个性化整装”时代,较之行业发展初期的初阶整装已完成服务进阶,消费者可根据两个关键词和三个要素来选择整装服务。
两个关键词即整合+整家,三个要素即通过选材丰富度、设计专业度、配置透明度实行个性化,这也是新一代“个性化整装”的特色及标准。
两关键:供应链整合能力,完整的整家服务
整合,即供应链整合能力,相比初阶整装的固定、有限的标配套餐供应链,“个性化整装”的供应链整合能力已十分成熟,选品更加丰富,能充分满足消费者的个性化需求。以梵客家装为例,梵客整体的供应链共有近100家头部品牌,产品为是市场同步的主流款式,在标准配置区间内还可通选。
更强的供应链整合能力,也意味着更强的议价话语权,梵客在做到产品通选的同时,也实现了“比消费者自己去买,价格更低”的优惠定价,这也是“个性化整装”的突破之一。它目前已不局限于之前的一口价概念,一口价会有一些歧义,现在强调的是能够给消费者提供一个整体的服务,既能一站式,也能做到省钱,同时也是量身定制的。
整家,即服务的完整性,检验标准是能否真正为消费者带来“一个完整的家”,真正实现拎包入住。“个性化整装”的完整性是毋庸置疑的,以梵客家装个性化整装智尊版产品为例,包施工、包辅材、包主材、送家具、送定制、送软装,让“拎包入住”成为一个结果,而不再是一句口号,真正实现整家装修的一站式闭环。
“整合和整家”的能力,往往通过展厅就可以判断,没有足够大的展厅是无法承载的。作为个性化整装的践行者,梵客把展厅面积都做到了20000㎡以上,相当于一个小型卖场,保证消费者有足够丰富的选择和足够完整的体验。
十里河20000㎡家居生活体验馆
奥体中心26000㎡旗舰店
三要素:选材丰富度,设计专业度,配置透明度
在两个关键词的基础上,消费者还可以从三个要素来判断,选择真正的“个性化整装”,即选材丰富度、设计专业度、配置透明度,基于这三个维度,“个性化整装”击破了初阶整装的三大弊病。
初阶整装的弊病之一是标配的品牌、产品十分有限,消费者没得选也没得换。“个性化整装”的明显标志,就是品牌、产品足够丰富,有标配、有选配,以丰富性保障个性化。比如梵客选材中每个品类至少有5个品牌可选,每个品牌提供的产品也与市场主流同步。
设计师套模板,设计方案千篇一律,是初阶整装的弊病之二。“个性化整装”则由设计师为客户提供量身定制的设计方案,一户一图,这体现的是设计师的专业能力。梵客要求设计师必须要有5年以上的从业经验,同时设置三层考核机制,设计师入职前都由总经理亲自面试,优中选优,以保障设计师有能力给消费者提供真正“个性化”的设计方案。
配置不透明,暗藏增项陷阱,是初阶整装的第三大弊病。“个性化整装”通过标配、选配全透明的配置说明,把消费者需要的都想到,杜绝被动增项出现的可能性。梵客现在的做法是,让标配、换配、选配都有册可依,明确、清晰。
随着个性化整装时代的到来,消费者的认知也在不断更新,行业也会朝着更高的标准继续进阶。整装的进阶,证明装修行业整体服务效率在不断攀升。梵客家装作为整装行业领头羊,将继续以创新提升服务水平,为整装“正名”,为行业健康良性发展做出榜样。
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